Legen Sie Ihren gewünschten Artikel in den Warenkorb.
In der Warenkorbansicht haben Sie dann die Möglichkeit Ihr persönliches Foto an uns zu übermitteln, für Bilder gelten folgende erlaubte Formate: *.jpeg, *.jpg, *.pdf, *.png, *.eps, *.tif.
Bei der Übermittlung Ihres Fotos arbeiten Sie einen evtl. einen Schriftzug (z. B. Ihre Namen oder Daten) bereits in Ihr Foto mit ein. Eine Bearbeitung unsererseits ist aus technisch und rechtlichen Gründen nicht möglich.
Nach erfolgtem Daten- und Zahlungseingang fertigen wir einen Matritzenabzug - von Ihrem Foto - an und passen Ihr Foto entsprechend auf die Form des Produktes an. Die Produktion stellt anschließend einen Abzug des Originals auf einem sehr dünnen Pergament her, danach übetragen die Mitarbeiter das Foto mittels Dammarharz auf den Holzeinband. Nach der Trockungszeit wird das Holzprodukt mit einer naturbelassenen Holzschutzlasur versiegelt und für die Gleichmäßigkeit wird Ihr Foto auf dem Produkt abschließend mit Naturfirnis behandelt.
Holzprodukte mit Ihrem persönlichem Schriftzug oder Gravur
Vorab... Keine Angst vor Fragen und keine Scheu, wenn ihr das nachfolgende nicht versteht. Wir haben auch keine Ahnung von Autos. Wir unterstützen Euch bei Euren gewünschten individuellen Produkten. Kauft die Katze nicht im Sack und fragt einmal mehr als zu wenig. Wir Holzwürmer helfen und beraten Euch gern.
Legen Sie Ihren gewünschten Artikel in den Warenkorb. In der Warenkorbansicht haben Sie dann die Möglichkeit Ihren persönlichen Schriftzug an uns zu übermitteln, für Vektorgrafiken gelten folgende erlaubte Formate: *.eps, *.ai, *.pdf.
Nicht jede Schriftart ist auf unseren Systemen installiert bzw. lizenziert, daher ist es notwendig, Ihren persönlichen Schriftzug zu vektorisieren. Für die Erstellung von Vektorformaten gibt es eine Vielzahl an kostenpflichtigen und Freeware Programmen.
Sie haben auch weiterhin die Möglichkeit, am Ende der Kaufabwicklung, Ihren persönlichen Schriftzug ohne Angabe der Schriftart an uns zu übermitteln. Nutzen Sie dafür das Kommentarfeld bevor Sie die Bestellung abschließen.
Nach erfolgtem Daten- und Zahlungseingang fertigen wir einen Matritzenabzug an und passen Ihr Schriftzug entsprechend auf die Form des Produktes an. Die Produktion stellt anschließend einen Abzug des Originals auf einem sehr dünnen Pergament her, danach übertragen die Mitarbeiter den Schriftzug mittels Dammarharz auf den Holzeinband. Nach der Trocknungszeit wird das Holzprodukt mit einer naturbelassenen Holzschutzlasur versiegelt und für die Gleichmäßigkeit wird Ihr Schriftzug auf dem Produkt abschließend mit Naturfirnis behandelt.
Wieviele Bilder passen auf eine Albumseite
Ein optisch ansprechendes Holzalbum ist die perfekte Möglichkeit schöne Erinnerung im passenden Rahmen zu präsentieren. Daher sind diese Holzalben in den Größen L, XL sowie XXL immer die richtige Wahl für besonders schöne Bilder und Schnappschüsse.
In den hochwertig verarbeiteten Holzalben haben verschiedene Bilder Platz. Alle Bilder werden sicher und sauber in die Alben eingesteckt. Sowohl Standardbildformate als auch Sonderformate in den Größen 20,3 x 15,2 Zentimeter, 12,7 x 17,8 Zentimeter, 12,7 x 8,9 Zentimeter und 10,2 x 15,2 Zentimeter können je nach Variante der Alben von L bis XXL mal in der Kombination von zwei bis drei Bildern oder auch alleine präsentiert werden.
Das XXL Album bietet sogar ausreichend Platz für bis zu sechs Bilder der Größe 12,7 x 8,9 Zentimeter. Mal werden Bilder derselben Größe miteinander kombiniert, mal können verschieden große Fotos optisch ansprechend auf einer Seite gezeigt werden.
Album Größe L
Album Größe XL
Album Größe XXL
Produkt vergriffen ...
Manchmal verkaufen sich beliebte Artikel bei uns sehr schnell. Bei den meisten Produkten kannst du dich per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald dein Produkt wieder auf Lager ist.
Bei Artikel die nicht auf Lager sind steht hinter dem Warenkorb Symbol „Produkt vergriffen“. Jetzt kannst du versuchen einen ähnlichen Artikel zu finden, musst du aber nicht.
Im Artikel findest du den Reiter „Benachrichtigen, wenn verfügbar“.
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Unabhängig ob dein Produkt vor drei Tagen bereits vergriffen war oder dir ein anderer dein Wunschprodukt vor der Nase weggeschnappt hat, sobald dein Produkt wieder auf Lager ist, erhältst du unverzüglich eine E-Mail-Benachrichtigung.
Produkt verfügbar ab ...
Diese Artikel sind Brandneu und werden von unseren Mitarbeitern im Onlineshop gerade bearbeitet. Sobald die Bilder von unserer Bilddesignerin erstellt wurden und alle technischen Daten dem Artikel zugeordnet wurden, erscheint dieser Artikel im Onlineshop.
Meistens befindet sich nur eine sehr geringe Anzahl an Artikel auf dem Lager. Bis die Produktion diese in absetzbaren Massen hergestellt hat und fertige Artikel für den Verkauf gelagert werden, vergeht der ein oder andere Tag.
Du kannst der erste sein, der sich diese Artikel zu sich nach Hause liefern lässt, wenn du auf den Reiter „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ drückst. Mit Namens,- und E-Mail Angabe sendet dir das System eine Bestätigungsmail.
Sobald der erste Artikel im Lager verbucht wurde, erhältst du unverzüglich eine E-Mail-Benachrichtigung und du kannst dir diesen brandneuen Artikel nach Hause schicken lassen.
Fragen zu meiner Lieferung
Mein Paket ist noch nicht angekommen, obwohl du mir eine Versandmitteilung übermittelt hast?
Die Versand-Mitteilung besagt, dass ein Kerzentroll deinen Auftrag verpackt und an den Versanddienstleister zur Abholung übergeben hat. Wir versenden von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) und alle Versand-Kerzentrolle übergeben auch an diesen Tagen die verpackten Pakete an die Versanddienstleister. Jetzt bekommst du die Versand-Mitteilung von uns per E-Mail. Ab jetzt dauert es 1 bis 3 Werktage, je nachdem wie schnell der Zusteller von uns an dich liefert.
Benutze einfach die in der Versand Mitteilung übermittelte Trackingnummer und verfolge deine Sendung. Im Zweifelsfall kannst du dich mit dieser Trackingnummer an den Versanddienstleister wenden. Diese bieten sehr umfangreiche Zusatzdienstleistungen an (Wunschtermine, Benachrichtigungen per SMS usw.)
Ich habe meine Lieferung erhalten, doch es waren nicht alle Artikel im Paket?
Irgendein Kerzentroll hat zu viel Kerzenrauch inhaliert, unsere Technik hat Wachs im System oder du hast etwas falsch gemacht. Ja, denn auch das gibt es bei uns. Kunden machen etwas falsch. Geh jetzt bitte von dem Schlimmsten aus was passieren könnte. Dein Geld ist weg, die Ware kommt nicht mehr. Du bekommst auch keine Antwort auf eine E-Mail an uns. Denn wenn du dich auf das schlimmste gefasst machst, wirst du nur noch gewinnen können.
Deine höfliche E-Mail an uns mit der Schilderung deines Problems richtet das gleiche bei unserem Kerzentroll in der Sachbearbeitung an. Diese Kundin bestellt nie wieder, sie ist sauer, sie wird Schadensersatz und Schmerzensgeld fordern und über einen Rechtsanwalt einfordern. Eine anderer Kerzentroll nutzt diesen außergewöhnlichen Fall, analysiert den Fall und du bekommst das von uns nicht gelieferte, kostenlos nachgeliefert.
Ich habe meine Lieferung erhalten und möchte die gelieferten Artikel zurückgeben?
Alles geregelt und förmlich verfasst unter dem Link Widerrufsbelehrung. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung und dazu gehören nicht „Unfreie Pakete“, denn die Post erhebt Strafporto, dass die Kerzentroll-Buchhalterin in einer Gutschrift berücksichtigen muss. Es gibt echt kostengünstige Lösungen für Rücksendungen.
Die Ware kommt also bei uns an, wird begutachtet und unter der bereits übermittelten Retouren Nummer erfolgt der Buchungsprozeß an dich. Deine Fragen wie: Wie bekomme ich mein Geld zurück.. stellen sich für Kerzentrolle nicht. PayPal bezahlt - an PayPal zurück. Kreditkarte bezahlt – an Kreditkarte zurück. Vorab überwiesen… ein kleiner Zettel mit deinen Bankdaten ins Paket, auf das Paket geschrieben, als E-Mail verfasst, auf einer Rechnungskopie vermerkt oder auf ein Plakat geschrieben welches die Freundin aus dem 3. Stock filmt und ab zu uns. Der Buchhaltungstroll macht da das, was sie so immer macht… irgendwie. Um es abzukürzen: Wir haben dein Geld bekommen und du unsere Ware. Später haben wir unsere Ware zurück und du dein Geld. So einfach sieht das ein Kerzentroll.
Ich habe meine Lieferung erhalten, (der) ein Artikel ist defekt
Das ist vom Grunde her erst mal ärgerlich. Sollte nicht vorkommen, tut es aber. Du solltest aber wissen, so wie du dich darüber ärgerst, eine Holzelfe das auch macht. Denn die Versand-Holzelfen haben dein Produkt(e) gewissenhaft und ordentlich verpackt. Aber auch hier gestehen wir uns Fehler ein.
Aber je nach Umfang einer Bestellung nutzen Zusteller Pakete auch gern mal als Türöffner zwischen Postwagen und Tor oder als Hand,- und Fußball. In diesem Fall Bratpfanne als Kopfglocke einsetzen und anschließend E-Mail an die Holzelfen. Wir finden dafür eine Lösung. Der Grundgedanke ist einfach. Du hast uns ordentliches Geld geschickt. Wir haben dir ordentliche Ware gesendet. Sollte da etwas schief gelaufen sein… Holzelfen beugen sich, ganz klar. Nochmal oder Geld zurück.
Auch bei allen andern Fragen wie:
Ich habe die falsche Ware erhalten? Ich möchte zu meiner Bestellung noch etwas hinzufügen? Ich möchte meine Bestellung stornieren? Ich bestelle aus dem Ausland, warum muss ich Porto bezahlen? Kann ich meine Bestellung persönlich abholen? Kann ich einen Bekannten, Bruder, Schwester oder die Schwiegermutter schicken.
Folgender Grundsatz gilt immer: Technik, du oder wir. Einer hat was falsch gemacht. Bitte nicht aufregen, das Leben ist zu kurz für Nebensächlichkeiten. Auch in diesem Fall gilt: kurze E-Mail mit Bestell,- oder Kundennummer und warten. Die Holzelfen-Sachbearbeiterin antwortet. Nicht am Sonntagnachmittag aber so zu den normalen Arbeitszeiten….
Album Größe L
Album Größe XL
Album Größe XXL